Обзор обращений и обобщенная информация о результатах их рассмотрения
По состоянию на 31 декабря 2009 года в центральный аппарат Федерального агентства специального строительства (Спецстрой России) поступило 347 письменных обращений граждан (в 2008 году - 219). Поступившие письма были в установленном порядке зарегистрированы и учтены.
Все обращения граждан рассмотрены руководством Спецстроя России и разрешены в установленные сроки. По всем вопросам, поставленным в письмах, приняты необходимые меры и даны исчерпывающие ответы.
В 2009 году, по сравнению с 2008 годом, наблюдается резкое увеличение количества обращений, поступающих в адрес руководства Спецстроя России, при этом перечень проблем, затрагиваемых в письмах, в основном остается прежним. Основной процент поступивших в 2009 году обращений - 23 %, или 78 из 347, связан с запросами по стажу работы (прохождению военной службы), записям в трудовую книжку, выдаче архивной справки и иных справочных материалов.
Также, достаточно часто задаются вопросы оплаты труда и улучшения жилищных условий. Из общего числа писем, поступивших в центральный аппарат Спецстроя России в 2009 году, 75 писем связаны с вопросами оплаты труда, выплате премий и вознаграждений (в 2008 году - 37) и 35 писем поступило с вопросами улучшения жилищных условий и получения ГЖС (в 2008 году - 27).
При рассмотрении письменных обращений было принято 33 положительных решения, по 7 обращениям отказано. На 234 обращений даны разъяснения, по 52 обращениям составлены справки и 24 обращения направлено по принадлежности.
Рассмотрение и разрешение писем в центральном аппарате Спецстроя России осуществлялось в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Регулярно вопросы работы с письменными обращениями рассматриваются на заседаниях Коллегии Спецстроя России и оперативных совещаниях, проводимых руководством Спецстроя России, где указывается на усиление контроля за исполнением и разрешением в срок предложений, заявлений и жалоб граждан, с целью предотвращения повторных обращений.
